Sempat Terkendala Tidak Aktif, Kepesertaan JKN Ibu Sutarti Berhasil Diaktifkan Kembali Berkat Respons Cepat Lintas Instansi

SORONG (OikoNews) – Kabar gembira menghampiri keluarga besar Ibu Sutarti (57), warga Kampung Salak, wilayah Kota Sorong. Kepesertaan Jaminan Kesehatan Nasional (JKN) yang sempat berstatus tidak aktif, kini telah berhasil dikembalikan ke status aktif berkat kerja sama dan respons cepat dari berbagai pihak. Hal ini menjadi angin segar yang sangat dinantikan, mengingat kondisi kesehatan Ibu Sutarti yang membutuhkan penanganan medis segera akibat penyakit jantung yang dideritanya.

Putri kandungnya, Siti Rahmia (24), mengungkapkan rasa lega dan syukur yang mendalam setelah menyelesaikan seluruh proses pengurusan yang diperlukan. Kekhawatiran yang sempat melanda keluarga karena takut tidak dapat mengakses layanan kesehatan dengan optimal, kini perlahan sirna seiring dengan telah dipulihkannya hak kepesertaan ibunya.

Keberhasilan pemulihan status kepesertaan ini tidak terjadi secara kebetulan, melainkan buah dari sinergi yang terjalin erat serta respon cepat yang diberikan oleh berbagai elemen pelayanan publik. Mulai dari petugas yang melaksanakan pendataan dan sensus di lapangan, jajaran Pemerintah Provinsi Papua Barat Daya, hingga pelayanan prima yang diberikan oleh petugas BPJS Kesehatan, semuanya bergerak serentak memastikan kebutuhan mendesak masyarakat segera terpenuhi.

Dalam keterangannya, Siti Rahmia menceritakan betapa terbantunya ia selama mengurus administrasi di kantor BPJS Kesehatan. Ia menyampaikan apresiasi yang setinggi-tingginya terhadap sikap dan profesionalisme petugas yang melayani dirinya.

“Saat saya datang ke kantor BPJS Kesehatan, pelayanannya sangat aman, nyaman, dan berjalan lancar. Petugasnya merespons keluhan dan kebutuhan kami dengan sangat baik, tidak ada hal yang dipersulit sama sekali. Alhamdulillah, puji syukur kepada Tuhan, saat ini kepesertaan ibu saya sudah aktif kembali seperti sediakala,” ungkap Siti dengan nada lega yang terasa jelas.

Dengan telah beraktifnya kembali kepesertaan tersebut, Ibu Sutarti kini dapat segera melanjutkan langkah untuk mendapatkan perawatan medis yang layak, teratur, dan terukur sesuai dengan kebutuhan penanganan penyakit jantung yang dialaminya di fasilitas kesehatan yang memadai dan bekerja sama dengan BPJS Kesehatan.

Kasus ini menjadi bukti nyata dan pembelajaran berharga bagi semua pihak bahwa koordinasi yang baik antarinstansi serta kepekaan terhadap aspirasi dan kebutuhan mendesak masyarakat akan mampu menyelesaikan berbagai hambatan pelayanan publik. Kehadiran negara melalui berbagai lembaga penyelenggara pelayanan terasa benar-benar nyata manfaatnya saat masyarakat membutuhkannya.

BPJS Kesehatan menegaskan komitmennya untuk senantiasa memberikan pelayanan terbaik, paling dekat, dan paling mudah dijangkau bagi seluruh peserta Program JKN di manapun berada. Masyarakat pun diimbau untuk secara berkala memantau status keaktifan kepesertaan masing-masing guna menjamin kelancaran akses pelayanan kesehatan kapan saja dibutuhkan.

Pemantauan status kepesertaan dapat dilakukan dengan mudah melalui berbagai saluran resmi, antara lain:

• Aplikasi Mobile JKN yang dapat diunduh melalui gawai pintar;

• Care Center BPJS Kesehatan di nomor telepon 165; serta

• Layanan PANDAWA BPJS Kesehatan melalui pesan singkat dan aplikasi pesan di nomor 0811-8165-165. (*)

 

Editor : Yosep Bifel